水電電信收費問題多 民眾爭權益

自由時報〔記者侯千絹／屏東報導〕

您知道自來水復水需繳一半基本費嗎？台電夏季與非夏季用電灰色時段收費採平均值計價嗎？中華電信電話月租費十元嗎？公民營企業體行之多年的收費存在灰色地帶，景氣變差，消費者開始斤斤計較，最近頻頻向縣府消保官投訴，爭取權益。

高物價時代來臨，過去不在乎的小錢，現在分毫都要用在刀口上，民眾開始檢查每月收到的水、電、電信等帳單，發現許多地方不合情理，過去面對國公營或大企業者行之多年的營業規章，民眾收到帳單就繳費，少數小蝦米認為不合理，面對大鯨魚總是得不到合理答案。

最近，消費者開始集結起來，透過消保體系討公道捍衛消費權益。

縣府消保官程俊指出，以夏季用電為例，今年接到十位用電人共同陳情指出，每年六月起改以夏季電費計價，台電礙於抄錶等因素，未依照實際用電數計算，採取五到七月平均值計算，用戶覺得這種做法有誤差，台電應自己解決抄錶問題，逕由消費者負擔並不公平，但這項集體投訴並無下文。

此外，民眾申請電話常會向中華電信公司租用電話機，每月得付十元電話費租金，繳納多年早已超過電話機的價值卻還在繳納，程俊說，以當今物價來看，省下一年租金就可能買到一支特價電話，最近消費者檢視帳單發覺虧大了，打算退租。

此外，有民眾水費無故暴漲，拒絕繳納該月份水費，經消保體系協調不成後走上司法途徑，法院判決消費者勝訴，消費者到水公司繳納欠費，水公司竟要求消費者支付復水費，這時才發現，用戶申請復水需繳交一半基本費，這種計價方式既不合理也不符時宜，經消費者申訴，改以專案方式免收復水費。

程俊說，水、電、電信等企業與民眾息息相關，這些獨佔市場多年的國公營或民營企業各有營業規章，民眾收到帳單就繳納，即使少數發現不合理向公司申訴，卻起不了作用，最近物價飆漲，加上消費意識抬頭，越來越多小蝦米開始爭取自己的權益，甚至結合群體力量對抗大鯨魚，要改變不合時宜的規定，還消費者一個公道。