住展雜誌 316 期
房屋買賣可說是一般人一生中最大的一筆消費，然而其中引發的糾紛案件卻層出不窮。若不幸捲入購屋糾紛中，處理起來往往讓人心力交瘁，若是沒有處理好，對消費者的影響甚為鉅大。
◆以下列出購屋時常見的十大糾紛，提醒消費者購屋時應該注意的事項：
＊簽約不成，要求退訂金：常有消費者受到銷售人員的鼓動，以為「今天不買，明天就來不及了」，而一時衝動簽下合約，付了訂金，事後後悔想解約，訂金卻無法拿回。
＊對廣告的認知有落差：售屋廣告常用含混不清的字句誘導消費者，造成買賣雙方認知的落差，例如文案寫道：「進口拋光地磚」，消費者以為是歐美進口建材，但實際上只是大陸進口的便宜貨，品質方面就差很多了。
＊成屋與樣品屋落差大：業者為吸引消費者，常砸下鉅資建造樣品屋，有的光是裝潢費就比一戶成屋總價還高。「偷尺寸」是常見的方式，例如放置的床尺寸縮小、牆壁厚度變薄等等，營造大空間的感覺。消費者被燈光美、氣氛佳的樣品屋誤導而簽約，成屋之後才發現實情不是如此，也只能欲哭無淚了。
＊施工品質不良：在交屋之後，消費者才發現屋子有瑕疵，例如，屋子會漏水、地磚沒鋪好等等。更有甚者，業者還會偷工減料，在鋼筋尺寸、混凝土強度磅數等處動手腳，讓人無法安心居住。
＊使用違法建材：以往不肖業者貪圖便宜，使用違法建材，如輻射鋼筋，或建造海砂屋，枉顧消費者生命財產安全。雖然消費者可要求賠償，但受到的身心傷害一時難以彌補。
＊附贈設備轉為次級品：為拉攏消費者，有些業者會打出買房子送裝潢、送家電的名號，但往往在交屋之後，贈送的物品卻換成了次級品，與當初承諾的產品品牌有出入，因而引起紛爭。
＊房屋實際使用坪數縮水：一般房屋產權登記，除了主要建築物面積外，尚有附屬建物（如陽台）和公共設施等。如果房屋的公設比高，勢必得花費更高的成本，買下實際上不屬於自己的「虛有坪數」，讓消費者有房屋坪數縮水的錯覺，許多糾紛便因此而起。
＊「二次施工」成為違建：建築物在領取使用執照後，再行施工以增加室內的使用面積，稱為二次施工，如陽台外推，增加夾層等。二次施工後得到的室內空間其實都是不合法的，一旦經人檢舉，就必須拆除。消費者若是不懂相關法令，很容易花錢買違建。
＊經由代銷或仲介產生的糾紛：例如，消費者在與代銷人員簽約、繳納訂金之後，才發現建設公司尚未同意代銷開給消費者的房價，或者不同意代銷答應消費者的要求，讓消費者受到損失。
＊銀行房貸糾紛：違約，是最常見的房貸糾紛，消費者一定要特別注意房貸契約中的違約金條款。市面上多數房貸契約，會綁約兩到三年，如果想換一家銀行貸款，或提前清償本金，都要小心違約的問題。消費者若是弄不清楚合約內容，便很容易付出比省下來的利息錢還要多的違約金。
根據消保法規定，房地產買賣契約書以及貸款契約書，消費者至少有五天以上的審閱期間，因此消費者在審閱完契約上的每一個字之前，千萬不要隨便簽名，以免喪失權益。
閱讀契約時，對每一個細節都必須注意，稍有疑慮，就必須問明白，對於一些曖昧不明的字句，更要寫清楚，例如業者承諾會送名牌家電，就要把家電廠牌寫明，以免交屋後得到的只是次級品，卻無法可管。房屋權狀、公設項目等等，更是不可忽視的一環，若有必要，甚至可以自行丈量、核算坪數，以確保自身權益。
在簽約之前，對於房屋和合約不妨發揮「雞蛋裡挑骨頭」的精神，將每一項細節掌握得越仔細，權益就更多一分保障。房屋買賣並不是一件可怕的事，只要妥善打理，你也能買得開心，住得安心。
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